服务承诺 首接负责制:第一个接听来电的客服人员为首接责任人,由首接责任人负责回答、记录、办理、跟踪来电人反映问题,并在承诺时限内向来电人反馈结果。 快速响应:现场服务工程师在现场服务时以最快速度解决客户产品问题,快速为客户恢复供电。 三包服务 在产品“三包”期限内,客户正常的储运、保养、使用条件下,因产品的质量问题而不能正常使用时,提供免费的换货和售后服务。 |
服务承诺 首接负责制:第一个接听来电的客服人员为首接责任人,由首接责任人负责回答、记录、办理、跟踪来电人反映问题,并在承诺时限内向来电人反馈结果。 快速响应:现场服务工程师在现场服务时以最快速度解决客户产品问题,快速为客户恢复供电。 三包服务 在产品“三包”期限内,客户正常的储运、保养、使用条件下,因产品的质量问题而不能正常使用时,提供免费的换货和售后服务。 |
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